Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.perfumeria.sklepy.pl

SŁOWNICZEK:
Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl lub Sklep – sklep działający pod adresem www.perfumeria.sklepy.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania z magazynu, na adres wskazany przez Klienta

Informacje ogólne:
1.    Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl jest własnością firmy Dex Plus Ewa Lutrzykowska, zarejestrowaną w Warszawie, ul. Makolągwy 22 (wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej wydany przez Prezydenta m.st. Warszawy nr 440799, NIP 527 113 70 21, Regon 14 08 10 822).
2.    Dane kontaktowe Sklepu:
Ul. Żytnia 13, lok 151
01 – 014 Warszawa
Tel. 22 857 77 17
Tel. 22 862 33 31
Fax. 22 862 34 66
e-mail: sklep@dexplus.pl 

Rejestracja klienta i ochrona danych osobowych:
1.    Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracji nowego klienta lub zalogowania się do istniejącego już konta za pomocą swoich danych dostępowych (login i hasło).
2.    Klient zobowiązuje się do podania swoich danych osobowych zgodnych z prawdą.
3.    Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.
4.    Rejestrując się w Sklepie Internetowym www.perfumeria.sklepy.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym www.perfumeria.sklepy.pl. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
5.    Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
6.    Zgodne z ww. ustawą, Klienci Sklepu internetowego www.perfumeria.sklepy.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

Przyjęcie i realizacja zamówienia:
1.    Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.perfumeria.sklepy.pl. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DODAJ DO KOSZYKA”, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
2.    Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym www.perfumeria.sklepy.pl.
3.    W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:
- zamawiany towar
- adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy;
- sposób płatności;
- sposób dostawy;
4.    Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu Internetowego www.perfumeria.sklepy.pl. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
5.    W przypadku, gdy towar jest niedostępny i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.
6.    Zamówienie przyjmowane jest do realizacji pierwszego dnia roboczego od jego złożenia.
7.    W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
8.    Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać przelewem elektronicznym, bankowym lub kartą kredytową – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący tę transakcję;
9.    Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
10.    Odbiór towaru odbywa się na zasadach uzależnionych od wybranej opcji zamówienia. Informacja o kosztach dostawy znajduje się w zakładce „Koszt dostawy”.
11.    Dostawy realizowane są za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej. Podane w serwisie koszty przesyłki dotyczą przesyłek realizowanych na terenie Polski.
12.    O wysłaniu zamówienia Klient informowany jest przez wiadomość e-mail, w której otrzymuje numer przesyłki. Jeśli pracownik firmy kurierskiej nie zastanie Klienta w domu, będzie kontaktował się z nim telefonicznie w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy.
13.    Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
14.    Koszt dostarczenia przesyłki i zwrotu z tytułu nie podjęcia jej w terminie pokrywa Klient.

Modyfikacja zamówień:
1.    Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwe jest poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem sklepu. Zmienić lub anulować można jedynie zamówienia, które jeszcze nie zostały wysłane do Klienta.
2.    Zmiany mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera, bądź też zmiany danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.

Ceny towarów:
1.    Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie www.perfumeria.sklepy.pl
2.    Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.perfumeria.sklepy.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
3.    Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
4.    Klient dokonuje zakupu po cenach, które obowiązują w momencie zamówienia.
5.    Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Warunki reklamacji:
1.    Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2.    Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie (telefonicznie, faxem lub mailem) w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
- niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji będzie odesłany towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres sklepu:

ul. Żytnia 13, lok 151
01 – 014 Warszawa
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową wraz z opisem powodu reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3.    W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokółu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki (firma kurierska).
4.    Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania;
5.    Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji;
6.    Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być otwierany, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.(Produkt nie może mieć śladów używania, nie może być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony ogólnego opakowania.) Towar nie spełniający powyższych zasad nie zostanie przyjęty do zwrotu.
7.    W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
8.    Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
9.    Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
10.    Zamieszczane na stronie www.perfumeria.sklepy.pl zdjęcia mają charakter poglądowy i w niektórych przypadkach nieznacznie różnią się od wysyłanych produktów. Najczęściej występujące różnice to:
- Inna pojemność produktu na zdjęciu. Ze względu na to, że produkty o różnej pojemności mogą mieć załączone zdjęcie o jednej pojemności, kształt i proporcje mogą się nie zgadzać. Przykładowo wszystkie produkty mogą mieć zdjęcie flakonu o pojemności 100ml.
- Zmiany szaty graficznej oraz projektu opakowania przeprowadzone przez producenta.
- W sporadycznych przypadkach prezentowane jest zdjęcie zastępcze, np. plakatu reklamowego danego zapachu bądź wody toaletowej zamiast dezodorantu
- Różnice w kolorystyce spowodowane niedostateczną jakością zdjęcia
Powyższe rozbieżności nie stanowią podstawy do reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy:
1.    Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2.    Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Produkty kosmetyczne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko), nie mogą też nosić innych śladów używania.
3.    Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z oświadczeniem o rezygnacji wg poniższego wzoru:
Ja.................................oświadczam, że rezygnuje z zakupów dokonanych w dniu ......................w sklepie internetowym www.perfumeria.sklepy.pl
Zwracam zamówiony towar w jego oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.
Dołączam również otrzymaną Fakturę Vat o numerze .......................


..............................
Podpis Klienta

4.    Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych. Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi klient, sklep nie zwraca kosztów dostawy zamówionych produktów, nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem".

Postanowienia końcowe:
1.    Obecność towaru na stronach Sklepu Internetowego www.perfumeria.sklepy.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2.    Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego www.perfumeria.sklepy.pl nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego
3.    Do skorzystania ze sklepu internetowego wymagane jest: posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet, konto poczty elektronicznej oraz jedna z wymienionych poniżej przeglądarek internetowych:
- Internet Explorer wersja 7 lub 8;
- Firefox wersja 2 i 3;
- Google Chrome wersja 3 i 4;
- Safari wersja 3 i 4;
- Opera wersja 9.
4.    Sklep Internetowy www.perfumeria.sklepy.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
5.    W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
6.    Niniejszy Regulamin obowiązuje od 6 września 2010.
7.    Sklep Internetowy  www.perfumeria.sklepy.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na  stronie www.perfumeria.sklepy.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.